Сотрудники центров информирования по ...

Сотрудники центров информирования по переселению проходят регулярное обучение в целях повышения качества обслуживания

«Столичные новости» цифровой журнал о политике, финансах и недвижимости

На обучении присутствовали сотрудники префектур из шести административных округов Москвы.

2 июля 2024 года в ГБУ «Мосстройинформ» состоялся очный тренинг на тему «Управление стрессом», его участниками стали 12 сотрудников центров. Об этом сообщили в пресс-службе Департамента градостроительной политики города Москвы, входящего в Комплекс градостроительной политики и строительства города Москвы.

В центрах информирования по переселению регулярно проверяют уровень качества обслуживания с помощью опросов о получении услуг среди москвичей. Обучение на подобную тематику позволяет сотрудникам улучшать свои навыки для оказания более качественной помощи горожанам, ведь программа реновации – важный проект для жителей столицы.

«Цель такого обучения – познакомить сотрудников с техниками управления состоянием в стрессовой ситуации. Обучение для сотрудников проходит дважды в месяц по нескольким направлениям. Одно из направлений обучения помогает сотрудникам узнать все о качестве обслуживания, эффективных коммуникациях, а также об управлении стрессовыми ситуациям. Второе направление посвящено обучению работе в информационных системах. Подобный формат взаимодействия с персоналом вошел в практику еще в 2022 году.  В 2024 году проведено 12 обучающих мероприятий, из них семь тренингов по повышению качества обслуживания, участниками которых стали свыше 100 сотрудников, ведущих прием в центрах информирования по переселению», – рассказал Владислав Овчинский.

На обучении присутствовали сотрудники префектур из шести административных округов Москвы: САО, СВАО, ЮВАО, СЗАО, ЗелАО, ТиНАО, четыре сотрудника Департамента городского имущества города Москвы, а также два сотрудника Московского центра недвижимости. Эти сотрудники ведут прием и консультирование в Центрах информирования по переселению жителей при реализации программы реновации.

Сотрудники узнали о причинах возникновения стресса и его последствиях, совместно с тренером отрабатывали техники управления стрессом и обсуждали методы его профилактики.

Организатором занятий выступил ГБУ «Мосстройинформ» при поддержке Департамента градостроительной политики города Москвы.

Июль 2024
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031  
2021 «Столичные новости». Все права защищены!